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LA COMMANDE

Comment passer une commande ?



Rien de plus simple que de passer une commande sur iCasque.com !
Il n’est pas indispensable d’avoir préalablement créé un compte, cela vous sera demandé plus tard durant le processus de commande.

Vous préférez que quelqu’un s’en occupe pour vous ? Sachez que vous pouvez également passer commande par téléphone, au 04 93 16 71 30, l’un de nos conseillers se fera un plaisir de tout faire à votre place.

  • Comment trouver un produit

    Si vous connaissez le nom du produit que vous recherchez vous pouvez le saisir directement dans le champ de recherche qui se trouve en haut à droite sur chaque page du site iCasque.com

    Vous pouvez également si vous le souhaitez, parcourir notre catalogue produit que plusieurs façons :
    • Par catégorie
      Les menus situés sur le haut de chaque page du site vous permettent de de naviguer parmi les différentes catégories et sous-catégories de produits.
      Placez le pointeur de votre souris sur une famille de produits pour dérouler les menus et cliquez ensuite sur la catégorie qui vous intéresse.

    • Par marque
      Une marque vous intéresse particulièrement ? Après avoir cliqué sur une catégorie de produit, vous avez la possibilité de filtrer votre recherche par marque.
      Les filtres apparaissent sur la colonne de gauche, vous n’avez plus qu’à cliquer sur la marque de votre choix.

    • Par univers
      Un univers correspond particulièrement à votre personnalité ? Sur iCasque.com vous pouvez choisir de n’afficher que les produits qui correspondent à cet univers.
      Dans la barre de menu, placez votre pointeur de souris sur le menu « Les univers » et sélectionnez ensuite l’univers de votre choix.


  • Recherche avancée : comment utiliser les filtres produits

    Notre moteur de recherche a été conçu pour vous permettre de trouver facilement et rapidement le produit que vous recherchez.

    Grâce aux filtres présents dans la colonne de gauche, vous pouvez réduire le nombre de résultats et ainsi afficher une sélection de produits correspondant parfaitement à ce que vous cherchez.

    Vous pouvez combiner les filtres comme vous le souhaitez. A chaque fois que vous ajoutez un filtre, celui-ci apparaîtra sur une ligne horizontale au-dessus des résultats de recherche.

    Vous pouvez donc facilement visualiser les filtres que vous avez sélectionnés, et les supprimer d’un simple clic.


  • Ajouter un produit au panier

    Pour ajouter un produit au panier vous devez tout d’abord cliquer sur l’image réduite du produit qui vous intéresse afin d’afficher sa fiche produit.

    Une fois dans la fiche produit vous devez sélectionner pour la plupart des équipements moto et scooter la taille désirée.

    Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant « je choisis ma taille » et cliquez ensuite sur la taille de votre choix. La disponibilité du produit s’affiche alors en vert. Pour plus de détails sur les disponibilités des produits cliquez ici.

    Vous n’avez maintenant plus qu’à cliquer sur le bouton « Ajouter au panier », vous pourrez alors choisir de valider votre panier ou de continuer votre shopping si vous souhaitez éventuellement y ajouter d’autres articles.


  • Valider votre commande

    Une fois les articles désirés ajoutés à votre panier, cliquez sur le lien « mon panier » tout en haut à droite de la page afin d’afficher votre panier et d’en visualiser le contenu, les quantités, les prix, et les éventuelles réductions.

    Si le montant de votre panier est supérieur à 90 Euros et que vous résidez en France Métropolitaine, vous bénéficiez automatiquement de la livraison gratuite en point relais.

    Pour valider votre panier cliquez sur le bouton vert « Je valide mon panier ».

    Si vous êtes déjà client, il vous suffit de vous identifier en saisissant votre adresse email et votre mot de passe, puis de cliquer sur le bouton « Je m’identifie »

    Si vous êtes nouveau sur iCasque.com, vous devez créer votre compte en saisissant les informations demandées à l’écran. Commencez par saisir votre adresse email et cliquez ensuite sur le bouton « Je crée mon compte ».
    Sur la page qui vient alors de s’afficher, vous devez remplir les champs affichés à l’écran.
    Vérifiez soigneusement les renseignements saisis avant de cliquer sur le bouton « continuer »
    Nous vous souhaitons la bienvenue sur iCasque.com ! Cliquez sur « continuer »

    Sur la page suivante, vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux. Cliquez sur le mode de livraison de votre choix. Vous avez la possibilité de modifier votre adresse de livraison en cliquant sur le bouton « modifier ».

    Si l’adresse de livraison affichée vous convient, cliquez sur le bouton « continuer ». Choisissez à présent le mode de paiement que vous souhaitez en cliquant directement dessus. Pour plus d’informations sur les moyens de paiement, cliquez ici.

    Une fois votre mode de paiement sélectionné, cliquez sur le bouton « continuer »

    Vous pouvez maintenant vérifier toutes les informations liées à votre commande. L’adresse de livraison, l’adresse de facturation, le mode de livraison et le mode de paiement choisis, en enfin les articles commandés.

    Si vous souhaitez modifier une information, cliquez sur le bouton « modifier » correspondant.

    Pour valider votre commande, cliquez sur le bouton orange « Je valide ma commande »

    Si vous avez choisi un paiement par Carte bancaire ou via PayPal, vous serez redirigé sur le site sécurisé correspondant et saisir les informations concernant votre paiement.

    Sachez que toutes les données relatives à votre carte de crédit sont cryptées et qu’elles ne sont ni enregistrées ni conservées par nos services afin de vous garantir une sécurité maximale.

    Pour plus d’informations concernant le paiement cliquez ici.

    Une fois votre commande validée vous recevez instantanément un email récapitulatif sur le compte mail dont vous avez précédemment saisi l’adresse.

    Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation :
    • vérifiez que l’adresse saisie sur votre compte iCasque.com est bien correcte.
    • vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

    Vous pouvez contacter notre service client si vous avez besoin d’assistance, par téléphone au 04 93 16 71 30 ou par email à l'adresse [email protected].