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LES RISQUES LIES A LA LIVRAISON

Comment éviter tout problème lié à la livraison de votre commande ?

Afin de vous couvrir en cas de problème à la réception de votre colis nous vous demandons, en présence du livreur (ou dans le relais colis) et avant la signature du bordereau, de bien vérifier l’aspect extérieur du colis. Si celui ci est abimé, déchiré, mouillé, enfoncé ou re-scotché par la Poste, vous avez 2 possibilités :
  • 1) Refuser le colis en indiquant au livreur le motif du refus, le colis nous sera alors directement retourné.

  • 2) Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage au livreur.
Ces observations devront être signalées sur le flasheur, si le livreur en est équipé, et à défaut au moyen d'un formulaire papier.

NB : le livreur n’est pas tenu d’assister au déballage de votre colis.

Si à l’ouverture du colis vous constatez que le contenu est endommagé faites en part immédiatement au service client iCasque.com.