SUIVRE MES RETOURS

Vous avez la possibilité à tout moment de consulter le suivi de votre retour

Après avoir effectué une demande de retour via notre formulaire de retour en ligne, vous serez informé de son traitement sur votre compte personnel : Voir tous mes retours.

Vous recevrez dans un premier temps l'acceptation de votre demande et la marche à suivre pour nous retourner votre produit. Si le montant de l'article concerné, livré en France métropolitaine, dépasse 175 €, vous êtes éligible au retour gratuit et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée à coller directement sur votre colis.

Une fois le produit reçu dans nos entrepôts il va être soumis à un contrôle afin de vérifier qu'il réunit les conditions de retour prévues dans nos CGV (l'article doit nous être retourné neuf, non utilisé, et dans son emballage d'origine, accompagné des accessoires fournis avec).

Dès lors que votre retour aura été accepté par notre service de contrôle, nous procéderons en fonction de votre demande à l'échange et à l'expédition du nouvel article ou la création d'un avoir ou encore au remboursement de l'article concerné.