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Les services iCasque.com !

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Vous êtes toujours aussi nombreux à nous faire confiance dans le choix de votre équipement moto et cette relation nous tient à cœur depuis plus de 10 ans. Votre satisfaction c’est bien évidemment notre priorité quand vous faites appel à nos services pour vous équiper. 

Nous travaillons sans relâche dans ce sens et essayons de vous proposer un maximum de services pour vous faciliter la vie. Parmi eux, j’en retiendrais 6 principaux qui vous aident quand vous êtes dans une optique d’achat sur iCasque.com.

Les Services d’iCasque.com

 Le service client 5/7 jours

C’est la base ! Vous offrir un service client de proximité, le plus efficace possible pour vous conseiller, vous informer ou encore faciliter vos projets, bref, tenter le sur mesure. C’était déjà notre priorité dans cet article daté de 2014, la relation client / usager demeure un pilier de notre culture d’entreprise.

Ouvert du lundi au vendredi soit 5 / 7 jours,  les prénoms ont changé mais Samira, Cynthia, Guillaume… Que vous retrouverez derrière le téléphone (04.93.16.71.30) ou derrière un mail (écrire à [email protected]) auront la même volonté de vous satisfaire.

Pour calmer une angoisse, même en dehors des horaires d’ouverture du service client, les demandes à Emma ou Fred via la messagerie privée des réseaux sociaux iCasque fonctionnent également.

Paiement CB en 3X sans frais

Vous êtes complètement à la dèche mais il vous faut impérativement acheter un nouveau blouson moto pour votre prochaine virée entre potes ? La  paie ne tombe que dans 2 semaines… Pas de panique, un des services iCasque, c’est de vous proposer des facilités de paiement. Si votre commande est supérieure à 200€, vous avez la possibilité de lisser votre achat en 3 échéances directement au moment de la commande.

Cette option peut aussi fonctionner avec les chèques… Qui ne sont pas sans provision. En cas de paiement par chèque, iCasque sera sûrement amené à vous demander des pièces justificatives mais c’est possible.

Attention à ne pas vous emballer avec les paiements échelonnés mais ce service peut bien dépanner.

Montage kit bluetooth gratuit

Car elle répondait à un besoin, cette offre de service est symbolique du « sur-mesure » que nous recherchons. Dans cet article de 2015, nous évoquions ensemble cette idée simple qui fait désormais un carton puisque vous êtes très très nombreux à utiliser ce service.

Le montage gratuit de votre kit bluetooth sur votre casque moto est encore à ce jour une exclusivité iCasque.

En ligne, les offres de packs casque moto + intercom sont multiples mais on reste bien évidemment ouvert à toutes les demandes de combinaisons, il suffit de nous en faire la demande.

Si vous êtes à proximité de notre boutique située au 28 rue Barla dans le quartier du port de NiceGeoffrey et Tanguy se feront également un plaisir de vous faire le montage de votre intercom.

Satisfait ou remboursé sous 60 jours

Pas totalement convaincu de votre équipement, il ne répond pas pleinement à vos attentes ou bien il taille trop petit… Là encore pas de stress. Vous avez 2 mois pour nous retourner votre article peu importe le motif.

Vous avez ainsi la possibilité soit de l’échanger soit de vous faire intégralement rembourser.

Évidemment, il ne s’agit pas de nous renvoyer votre combie complètement arrachée après avoir arsouillé durant 2 mois… Non, on retourne le produit dans son emballage, avec ses étiquettes, neuf, avec tous ses accessoires, propre sans accroc.

Livraison gratuite à partir de 90€

Pas de petites économies ! Ça fait toujours un peu rager de payer des frais d’expédition alors profitez de la livraison gratuite à partir de 90 euros d’achats pour toute commande livrée en France Métropolitaine dans un point relais. 

Dans cette période de confinement liée à la crise sanitaire, bien entendu, ce service continue, seuls les prestataires de service peuvent varier.

Remboursement de la différence

Enfin, c’est peut-être la moins connue de notre offre de services mais sous réserve de conditions non négociables, iCasque vous rembourse la différence si vous trouvez moins cher ailleurs.

En  effet, dans les 48 heures qui suivent votre achat, si vous trouvez sur un autre site de vente en ligne français dont le siège social est basé en France, exactement le même produit (couleur et taille identiques), en stock et immédiatement disponible, vendu dans son état neuf, iCasque s’engage à vous rembourser la différence.

Voilà il nous semblait important de faire un petit rappel des principaux services que votre équipementier iCasque vous propose.

En espérant que vous continuerez à nous faire confiance durant les 10 prochaines années, je vous souhaite à tous un max de Gazzz !

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